insight's diary

インサイト大西です。不定期更新です。よろしくお願いします。http://insightcorp.jp

2016-05-09から1日間の記事一覧

アジアのコンタクトセンターの状況は?

かなり久しぶりになってしまいました。 連休明け、皆様いかがお過ごしでしょうか。 さて私は3月にシンガポールで開催されたContact Center Week Asia 2016に参加してきました。昨年、一昨年と海外に出て先進事例を取り入れつつコール品質向上の仕組みをみな…