久しぶりのエントリになりましたが、最近混同してしまう方が多いので記事にします。 たくさんのコンタクトセンターでお客さまから応対についてのアンケートを取得するようになってきています。これはとても良い流れで、今後も継続すべきです。 しかしこのア…