コールセンターで使えるオペレーターの品質改善のためのフィードバックのヒント 症状④文章が長い 聴いている顧客としてはエフォートが高くなります。分かりやすい説明とは、コンパクトに分かりやすくまとまっていることが必要だからです。 話が長い要因には…