海外コンタクトセンター事情
今回のタイトルの件、海外のセンター訪問経験等がある方からよく聞かれる言葉です。実際、私も多少なりともそう思っている時期がありました。それもあり、海外に頻繁に行き、なるべく現場に近い皆さんとお話をする機会を増やしてきました。 「日本のオペレー…
I have visited Dialog Direct on Oct 25. The tour was impressive. Below report were written in Japanese. 少しずつ、ICMI@Dallasツアーの報告をしようと思います。 初日は、サイトツアー。午前、午後と行ってみたい企業を1社ずつ、計2社まで選択できま…
先月の話で恐縮ですが、ビズ旅セレクトで主催された、こちらのツアーに”団長”としてアメリカ、Dallasに行ってきました。https://biztabi.jp/tour/369 ICMIのことはご存知の方も多いと思いますが、私自身初めてのICMIのコンファレンスへの参加でした。全体は3…