私は良くこちらのページ（英語）を参照しているのですが
なかなか面白い記事を見つけました。
↓
The Top 25 positive words and phrases
25のポジティブワードとフレーズ、です。
Positive Words
1. Definitely
2. Surely
3. Absolutely
4. Certainly
5. Fantastic
上記25のうち、「5つのポジティブな言葉」。 上手に訳すことは出来ないのですが、とにかく、「相手を肯定して気分良くさせる言葉」です。
これを読んだ時に3つのことを考えました。
1．英語の場合、相手を肯定する言葉のバリエーションが多い
2．日本語の場合、お詫びの言葉のバリエーションが多い
3．日本語でも、相手を肯定する言葉のバリエーションが少なくても、それでも多用することで印象を良くすることはできる
日本語の場合は、以下のような言葉をコール対応で意識するといいでしょう。
はい、かしこまりました、おっしゃるとおりです、うけたまわります、さようでございます…など。
いつも利用していることばですよね。意識して使いましょう。伝え方も重要ですが、そのことはまた別の機会に。
