insight's diary

インサイト大西です。不定期更新です。よろしくお願いします。http://insightcorp.jp

Customer Effort

モニタリングについての提言(CES)

月刊コンピューターテレフォニー5月号の特集 プロが教える「モニタリングの“新視点”」 コールセンタージャパン・ドットコムは、CRM/コールセンター構築・運営のための専門サイトです | 2015年5月号 <特集> 5人の識者に入れて頂き、CES(Customer Effort Sc…