私はとあるセンターのエージェント（オペレーター）へのone on oneコーチングを年1回実施させていただいているのだが、先日とあるシニア層のエージェントさんが私がいる会議室のドアをノックし、突然すみません、と入室された。 「実は私、今年の秋で定年に…