明日5月24日（火）12:15-12:45 ベリントさんのランチタイムWebinar『応対品質管理を本気で考える#2 応対品質DX編』でお話します。 前回は課題についてでしたが、明日は解決策についてお話する予定です。30分で話せるのか不安ですがお時間あればぜひ。登録し…

2022年2月15日(火曜日) 11:00〜11:30 ノンボイスチャネルの品質管理についてお話させていただきます。 無料、事前登録必要です。 event.cba-japan.com

新年のご挨拶をする間もなく鏡開きも終わってしまいました。 大変遅くなりましたが、今年もよろしくお願いします。 【2021年振り返り】 2021年は、2020年同様にコロナ禍による影響を大きく受けておりましたが、2021年8月頃から徐々にコロナ禍前の状態に戻り…