insight's diary

インサイト大西です。不定期更新です。よろしくお願いします。http://insightcorp.jp

2020-06-25から1日間の記事一覧

テレワークにおける応対品質管理(2.モチベーション管理)

テレワークでのSV、オペレーターのモチベーション管理は各社の運営状況(テレワークの割合や頻度)によって多少異なります。また、運営における工夫のしどころは、こちらだと思います。以下2つのポイントを中心としていただき、各社で取り組みを考え、実行し…